為了控制人的情感，外表”很重要。比如，如果嬰兒不是那麼可愛，如果嬰兒不能刺激大人的感觀，讓大人覺得他們很可愛，那麼肯定誰也不願意下那麼大功夫去養育他們。不管別人如何強調考拉熊其實很凶殘，就算理性上人們可以理解這一點，然而，當親眼見到那些背著自己的孩子悠然自得的考拉熊時，想對其抱有戒心也十分困難。相反，對于那些外表怪異令人不快的東西，不管表面上人們的態度多麼友好，感情上其實還是無法對其敞開心扉。這些都只不過是生理反應，但正因如此，利用這一點進行誘導確實相當有效。 人的行動，不是靠頭腦，而是靠直覺來決定。生理上的感覺，會成為操縱人心的杠杆。