上辑：
《不迷途的羔羊》[17句]
- 在市場與顧客的反應方面，經營者必須磨煉自己的溝通能力，以捕捉微妙的變化，並准確地傳達自己得指令。 0 0 0
- 授權者在認清下屬的能力和技能並考慮此人今後的發展的基礎上，確定合適的權限范圍，並把握下屬現有能力和權限要求能力之間的差距，做好親自縮短這種差距的思想准備，然後把權力交給下屬。當然，這些都是在不連累顧客的情況下進行，因對對顧客而言，上司和下屬的關系不是他考慮的范圍。 0 0 0
- 企業的成果在于靈活操縱不合理與合理這兩方面的因素，並把不合理的因素轉變為經濟效益。這兩種矛盾互不相容，但由此產生的變化卻是豐富多彩的。 0 0 0
- 想想我們就很矛盾。部門領導一方面希望大家有凝聚力，大搞凝聚力活動；另一方面，又希望搞真正的建設性對抗，學習型組織。建設性對抗、學習型組織的前提就是勇于說出自己的觀點，勇于否定自己的觀念，勇于從自己的思想中解放出來，有時還要放棄一些自己好不容易積累下來的經驗。 0 0 0
- 要想獲得事業的成果，解決問題的方法必不可少，但經營者對事物還必須有微妙的感覺。只有不斷地努力去領會，使這兩者達到平衡，才能成為一名優秀的經營者。 0 0 0
- 專家已經不能再根據職業的總類進行定義，比如專業醫師和律師的資格認證僅僅只是一張紙片而已，如果沒有專業的精神，這些認證僅僅只是一個虛名而已。 0 0 0
- 重要的是把精力集中在不斷認識前人未曾涉足的世界，並磨練自己的資質上。 0 0 0
- 那些僅僅按照公司的規定采取行動的人，不僅無法稱之為專家，而且不利于公司的發展。我們應該銘記，從事任何工作，首先要確定自己的顧客是誰，並發誓為顧客做出貢獻。 0 0 0
- 如今需要的不是把問題進行分解並還原為諸多因素，而是俯瞰全局思考問題的能力。 0 0 0
- 好奇心不足的人，也就是怠慢自己智慧的人，他們幾乎無一例外地都屬于自我防衛型，對變化采取後退的態度。他們對新事物缺乏興趣，就更談不上挑戰精神了。對于全新的或自己不了解的東西，他們平時沒有形成貪婪地去吸收的習慣，到了關鍵時刻，便如心理學中所說的，或是抵抗，或是逃避。 0 0 0
- 要能預見一個行業的未來，是需要綜合的能力。 首先，要熟知其行業，知其本源。俗話說，不知道從哪里來，怎麼知道到哪里去？即使知道從哪里來，也不能知道到哪里去。 其次，要探尋它的運行規律。總結，歸納，思辨，演繹諸多思考的過程，矛盾與統一，一分為二，否定之否定，抱著科學的研究精神，實證的態度，探尋它的規律。萬事萬物的運行，必有其規律。 再次，要有觀察入微。 最後要沉著冷靜，不慌不忙。 0 0 0