• 我知道老師是用這種方式彌補她的過失。其實老師也是普通人,也有七情六欲,也會發脾氣。我用同理心和她溝通,首先表示對老師職業的了解,再說自己對她生氣的理解,而且替對方考慮影響,所以立刻贏得了對方的心。然後不再談論孩子當天的問題,只是談一些其他的事情,結果卻按照希望的方向發展了。 可見,多站在對方的角度思考,多一點同理心和共情意識,多體諒對方,事情就往好的方向發展了。 這種交流方式,無論是伴侶、同事、上下級、還是父母和孩子,都是非常有用的。比如我們有時候聽到父母發牢騷說:“孩子一點都不理解父母,可憐天下父母心!”
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《內心虛胖的人,需要停下來思考》[15句]