什麼說話方式才利于交流？我想，首先是相信別人的善意，不是老擔心別人陷害自己、影射自己，好像其他人存在的目的就是為了和自己作對；知道這點，也就容易相信大家都同在一個利益共同體之下，學會體諒別人的立場和訴求，從而了解妥協與讓步是談判的要件，是與人交往的成本之一。這樣，語氣就會溫和下來，不僅不會耍脾氣，恐怕還會培養出幽默感。