• 解決問題的答案總是在現場。但是,為了得到答案,對待工作要有一股不服輸的高度熱情及濃厚感情。而且,要用率真的眼睛目不轉睛地觀察現場。就在這種審視、傾聽、貼心當中,我們才能第一次聽到“產品對我們的私語”,找到解決問題的對策。
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《活法》[63句]