- 我們會不經意地忘記對手精辟的觀點，就像忘記自己愚蠢的想法一樣。 0 0 0
- 學習萊德技術的學生一般不知道，緊張、煩躁不安、回避眼睛接觸和無精打采可能並不是有罪的表現。這些表現也可能是神經質、青春期、受文化規范所影響、遵從權威（或擔心受到錯誤的指控）等的標志。 0 0 0
- 他不能理解和他不會承認的理由之一就是，加害者會全力以赴地證明自己所做的一切都是正確的。而另外一個理由則可能是，他們的確不清楚受害者的感受。許多受害者最初壓抑著自己的憤怒，呵護著自己的傷口，並且思考著該如何行動。他們在數月、有時是數年甚至數十年中不停回味自己的痛苦和委屈。 0 0 0
- 然而，那些自詡為專家的人從未接受過心理學方面的培訓，正如我們所看到的，在所謂的培訓中並沒有要求他們進行更加准確的判斷，而只是告訴他們越自信就會越准確：“無辜的人永遠也不會招供”；“我親眼目睹過，所以千真萬確”；“我可以分辨出一個人是否在撒謊，因為我在這方面有多年的經驗”。然而，這樣的自信只是偽科學的標志。真正的科學家詞用語會相當謹慎——“特定的條件下，無辜的人大都可以被誘使招供；下面我來解釋一下為什麼我認為個人的供詞很有可能是被迫招供的”——這就是為什麼科學家的證詞經常令人惱怒。 0 0 0
- 然而，檢察官總認為他們自己以及警察都是好人，而被告則是壞人。沃登說：“一旦你身處司法系統，就會變得憤世嫉俗。總會有人對你不斷撒謊，因此你會對嫌疑人形成自己的看法，這樣很容易產生偏見。如果後來，有強有力的證據表明此人是無辜的，你仍會坐在那兒想：‘再等等，看看到底是這些強有力的證據錯了，還是我錯了——我不會搞錯的，因為我是個好人。’這種心理現象我碰到過多次。” 我們將這種心理現象稱為自我辯護。 0 0 0
- 科學思維的核心原則：在判斷哪種行為更接近真相前，考察一個人的行為並排除對行為的其他可能的解釋的重要性。 0 0 0
- 在對水門事件進行宣判的時候，馬庫德對約翰·西瑞卡法官說：“我知道自己所做的一切，而且法官大人，您也知道我所做的這一切。在自己的野心和理想之間，我迷失了自己的道德准則。”一個誠實的人，又是如何迷失了自己的道德准則呢？他在某個時刻邁出了第一步，而余下的則由自我辯護來主宰。 0 0 0
- 最嚴重的錯誤莫過于不覺得自己有任何錯誤。 0 0 0
- 愛是一種極度艱難的認識，它會讓人們明白除自己之外，原來這個世界上還有其他真實存在的東西。 0 0 0
- “講出事實的真相，做正確的事情”這樣的價值觀能夠迅速超越這類道德准則，如：“你不能背叛你的同事”；“現實世界中，唯一可行的定罪方法就是捏造事實真相”。 0 0 0
- 慢慢的，個別警官想要堅守原則便更加困難。最後，許多警官都會破壞原則，提供假證據，改變其他警官的觀念，說服他們也這樣做，並且還會故意疏遠或者暗中陷害那些不聽勸告的警官。他們提醒這些警官，道義是行不通的。 0 0 0
- 對記憶偏差的理解能夠使我們意識到：即便是深刻的記憶，也有可能是錯誤的。這可能會激勵人們更小心地對待自己的記憶，不再肯定自己的記憶都是准確的，不再產生用過去的經曆來為現在的問題辯護的沖動。如果說許願時我們小心謹慎是因為願望有可能實現，那麼我們在選擇記憶為自己的生活辯護時也應當小心謹慎，因為我們在生活中必須要與它相伴。 0 0 0
- 同樣，如果我們已經將另外一個群體的成員當作奴隸，剝奪了他們正常的教育或工作，將他們排斥在職業范圍之外，或者否定他們的人權，那麼我們便會利用有關他們的定型來為我們的做法辯護。通過讓自己確信他們是毫無價值的、不可教化的、無能的、沒有天賦的、邪惡的、不道德的、愚蠢的，甚至是低等的，我們便不會因為對待他們的方式而產生負罪感以及不道德感，而且我們理所當然地不會感到對他們持有偏見。我們甚至會喜歡他們中的一些人，只要他們清楚自己的位置不在這里，不在我們的俱樂部、我們的大學、我們的工作崗位、我們的鄰里。總之，我們必須利用定型來為行為辯護，否則我們便會感到與我們同樣的人或者我們所居住的這個國家很糟。 0 0 0
- 假如知道錯誤是不可避免的，當真正犯錯誤的時候，便不會大驚小怪，因此應當對這些偶然事件適當地加以糾正。但是如果拒不承認錯誤，那麼每一個無辜蒙冤者便是司法人員出現過失的證據。向他們道歉？給予他們經濟賠償？不要白日做夢了。司法部門會依靠技術脫身。哦？技術就是DNA嗎？喔，他們也會在其他方面感到內疚。 0 0 0
- 孩子們早晚會意識到，每個人都會遇到需要當眾承認錯誤的窘境，即便成年人也不例外。 0 0 0
- 相信傻瓜才會犯錯的人，其可悲之處在于：他們還是會犯同樣的錯誤，而不會從中吸取教訓。 0 0 0
- 當人們開始思考“這件事情是誰先發動的”時，不管“這件事情”指的是什麼——家庭糾紛，或者國際爭端——他們都不會認為，挑起是非的責任在自己身上。 0 0 0
- 任何一個人為了維護自己的信念，都會偶爾做些傻事。對此，我們無能為力，因為我們天生擅長此道。 0 0 0
- 加害者的自尊心越強，他們對受害者的詆毀越多。 0 0 0
- 我們所說的確信無誤的記憶，其實不過是頭腦里連續不斷的陳述，而且它往往會隨著陳述的變化而不斷改變。 0 0 0
- 而那些有極高自我認可度的人如果傷害了別人，則必須讓自己確信他們所傷害的是一些可鄙之徒，因為像自己這樣的好人是不會傷害無辜的，受到傷害的那些家伙一定是罪有應得。 0 0 0
- “在正常的環境中，”希特勒的忠實追隨者阿爾伯特·施佩爾在他的回憶錄中寫道，“如果人們偏離了現實，他們很快就會面臨來自周圍人的挖苦和批評。在第三帝國中卻不存在這種矯正。與此相反，每一次自我欺騙都會被成倍地放大，就像置身于一個由哈哈鏡裝飾而成的大廳，一個由反複得到確認的鏡像組成的虛幻世界，它不再與嚴酷的外部世界保持任何聯系。在這些哈哈鏡里，除了看到自己反複出現的面孔外，我什麼都看不到。” 0 0 0
- 與一群肯尼迪的崇拜者一起收看大選辯論，他們會這樣評論：“他的確將尼克松打得一敗塗地。”隨後，我們一起來到另一所公寓，尼克松的崇拜者們對我們說：“你認為他對肯尼迪的致命一擊如何？”于是我意識到，每個群體都熱愛他們的候選人，即便有人對著攝像機大聲叫嚷：“我是個竊賊，是個騙子，你聽到了嗎？選我做總統是你們做出的最糟糕的選擇！”他的追隨者也仍然會說：“現在站在你面前的是一個誠實的人。只有那些偉大的人才會承認這一點。這正是我們所需要的總統人選。” 0 0 0
- 當然，一些夫妻離婚是由于一方暴露了自己的不忠行為，或者一方再也無法容忍或者無法忽略對方的暴力行為。但是絕大多數夫妻離婚，都是長期的累積所致，這樣的夫妻都以滾雪球的方式責備對方並為自己辯護。夫妻雙方總是盯著對方的差錯，對自己的優點、態度和行為方式則極力辯護。這樣做恰恰會導致另一方固執己見，甚至寸步不讓。在夫妻雙方意識到這一點之前，他們就已經走向極端了，雙方都認為自己才是正確、合理的。自我辯護最終會導致我們面對對方的哀求時無動于衷。 0 0 0
- 我們可以發現任何人所持有的偏見，唯獨發現不了自己的偏見。由于有著自我保護的盲點，我們便認為自己不可能存在偏見，不可能存在對另一群體的所有成員都持有非理性或者心胸狹窄的看法。由于我們不是非理性或者心胸狹窄的，因此我們對另一群體的負面看法便是合理的，我們對他們的憎惡便是理性的、有根據的。我們需要防范的是他們。 0 0 0
- 閱讀有關世界末日的預言是有趣的，有時則覺得它們滑稽可笑。但更加令人著迷的是，在預言失敗、世界仍在運轉的時候，觀察那些虔誠信徒的所思所想。請注意，他們當中幾乎沒有人會說，“完了！簡直難以相信，我竟會如此愚蠢地相信那些胡言亂語”。相反，在絕大多數情況下，他們會更加確信預言的威力。 0 0 0
- 曾經有這樣一個感人的故事：在風高浪急的海面上，一位因沉船而遇險的海員正在拼命掙紮。突然，一頭海豚出現在海員的身邊，穩穩地將他托起，輕柔而安全地把他送回海岸上。 人們對這類事情傾向于作如下推論：海豚一定非常喜歡人類，才會將人從危難中救起。 但請稍作思考：海豚知道人類的游泳技能不如它們嗎？它們真的是在有意識地提供幫助嗎？為了回答這個問題，我們是否有必要先了解有多少遇險海員被海豚輕推到海洋深處，淹死在那里而杳無音信？對于這種情況，我們一無所知。我們不可能得到這方面的信息，因為沒有海員活著回來告訴我們他們遭遇邪惡海豚的經曆。但了解了這些信息之後，我們便可能做出這樣的推斷：海豚既非善良熱情，也非冷酷邪惡，它們不過是在玩游戲罷了。 0 0 0
- 當你將要做出重要的購買決定或者重要的決策（購買何種轎車或者電腦，是否進行外科整形手術，是否簽購一項昂貴的自助程序）時，不要去咨詢某個剛剛做出這種決定或決策的人，這個人會極力讓你確信這樣做是正確的。如果就某項治療的效果，去問那些已經治療了12年時間而且花費了5萬美元的人，他們中的大多數人會說，“那位醫生棒極了！如果不是因為他，我絕不可能得到真愛（找到一份新的工作或者體重下降）。”花費了如此多的時間和金錢之後，他們不太可能說，“哎，我已經治療12年了，那簡直是一種浪費。”假如你希望就某種自己想買的產品征求他人的意見，你應該去詢問那些正在搜集信息而且尚未拿定主意的人。 0 0 0
- 任何組織和個人都會盡可能采用對自己有利的方式來減少失調，這導致他們不斷地為自己的錯誤辯護，並堅持自己一貫的做法。他們不會承認自己的失誤導致了那些無辜者身陷牢獄之災。他們不希望他人指出自己投資千萬的新藥項目失敗的原因。即便是最親密的人，當我們用事實來糾正他們最珍視的自利記憶時，他們也不會感到開心。 0 0 0
- 無論我們所犯錯誤的後果，是微不足道還是悲劇性的，影響甚微還是波及全民的，大多數人都會發現：要講出“我錯了，我犯下了可怕的錯誤”這句話，即便不能說絕不可能，也是相當困難的。一個人在情感、金錢和道義方面所冒的風險越高，講出這句話的難度就會越大。 0 0 0